Última actualización: 6 de julio de 2026 · Vigente desde: 6 de julio de 2026

Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma Brégate: nuestras aplicaciones móviles, el sitio web bregatepr.com y los portales para profesionales y negocios (en conjunto, el "Servicio"), operados por Brégate ("Brégate", "nosotros") desde Puerto Rico. Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Qué es Brégate

Brégate es un mercado (marketplace) que conecta a personas que necesitan servicios para el hogar ("clientes") con profesionales independientes y empresas de servicios ("profesionales"). Brégate es la plataforma, no el prestador del servicio: no empleamos a los profesionales, no supervisamos los trabajos y no somos parte del acuerdo de servicio entre cliente y profesional. Herramientas como la llegada verificada, las reseñas y el historial por propiedad existen para dar transparencia, no constituyen una garantía del trabajo.

2. Elegibilidad y cuentas

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
Registras tu cuenta con datos veraces y la mantienes actualizada. Una persona, una cuenta.
Eres responsable de la actividad en tu cuenta y de mantener seguro tu acceso. Avísanos de inmediato si sospechas uso no autorizado.
Las cuentas de empresa las administra su propietario, quien responde por los miembros que invita y sus roles.
Verificación de identidad: para proteger a ambos lados, podemos requerir que clientes y profesionales verifiquen su identidad (documento de identidad gubernamental y selfie) a través de un proveedor especializado antes de usar ciertas funciones. Cómo se trata esa información está en la Política de Privacidad.

3. Para clientes

Reservas: tú eliges al profesional y agendas la visita. La confirmación es un acuerdo entre tú y el profesional.
Emergencias: las solicitudes de emergencia se envían a profesionales disponibles cercanos. La disponibilidad no está garantizada.
Cancelaciones: cancela con la mayor antelación posible desde la app. Las cancelaciones repetidas de última hora o los no-shows pueden afectar tu acceso al Servicio.
Acceso a la propiedad: eres responsable de que el profesional pueda acceder de forma segura y legal a la propiedad, y de que tienes autoridad sobre ella.
Pagos: hoy el acuerdo económico del trabajo es directamente entre tú y el profesional. Si Brégate introduce pagos dentro de la plataforma, publicaremos términos adicionales antes.

4. Para profesionales

Independencia: eres un contratista independiente. Nada en estos Términos crea empleo, agencia ni sociedad con Brégate. Eres responsable de tus impuestos, licencias, permisos y seguros.
Credenciales: lo que publicas (oficios, tarifas, licencias) debe ser veraz y estar vigente. Podemos verificar y retirar credenciales falsas.
Ubicación y llegada verificada: al aceptar trabajos consientes a que la app comparta tu ubicación cuando marcas "voy en camino" y a confirmar tu llegada con la ubicación del teléfono. Si trabajas para una empresa, tu posición se comparte con ella durante tus horas en turno. Los detalles están en la Política de Privacidad.
Conducta profesional: llega cuando dijiste, haz el trabajo acordado, documenta con fotos y reportes, y trata a la gente con respeto. Los no-shows y las visitas falsificadas violan estos Términos.
Empresas: el propietario de una empresa es responsable del uso del Servicio por su equipo y de tener las autorizaciones necesarias para monitorear a sus técnicos durante horas de trabajo.

5. Reseñas y contenido

Las reseñas son a doble ciego y se publican unidas a visitas reales. Escríbelas honestas; prohibido comprarlas, falsificarlas o tomar represalias por ellas.
El contenido que subes (fotos, mensajes, reportes, reseñas) sigue siendo tuyo. Nos das una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, procesarlo, mostrarlo a los participantes del trabajo y usarlo para operar y mejorar el Servicio. Ese procesamiento incluye la traducción automática de mensajes y el procesamiento con modelos de inteligencia artificial para clasificar tu solicitud (oficio y urgencia) y resumir reportes de servicio. El procesamiento con IA lo realiza un proveedor externo cuyos servidores están fuera de Estados Unidos; el proveedor vigente se nombra en la Política de Privacidad (sección 3). No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA, ni nuestros ni de terceros.
El historial de servicio queda anclado a la propiedad: los registros del trabajo (con datos personales anonimizados si eliminas tu cuenta) permanecen en el récord de la propiedad y de los demás participantes.
No subas contenido ilegal, difamatorio, ajeno sin permiso o que exponga datos de terceros.

Propiedad intelectual e infracciones. La marca, el software y el diseño de Brégate son nuestros o de nuestros licenciantes; no los uses sin permiso. Si crees que contenido en el Servicio infringe tus derechos de autor, escríbenos a support@bregatepr.com con la obra, la ubicación del material y tu información de contacto, y lo atenderemos, incluida la remoción y la desactivación de cuentas reincidentes.

6. Conducta prohibida

Usar el Servicio para fines ilegales, fraude o suplantación.
Falsificar ubicación, visitas, credenciales o reseñas.
Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
Extraer datos (scraping), sondear o interferir con la seguridad del Servicio, o usar el Servicio para construir un producto competidor.
Evadir el Servicio sistemáticamente para eludir sus protecciones una vez que la plataforma introduzca pagos u otras protecciones de transacción.

7. Tarifas y suscripciones

Crear cuenta y usar el Servicio es gratis hoy para clientes y para profesionales individuales. No vendemos "leads".

Plan de negocios: las herramientas para empresas (equipo, despacho, mapa de flota, reportes) se ofrecen mediante una suscripción paga. El precio vigente se muestra antes de suscribirte, el cobro lo procesa Stripe (nunca guardamos tu número de tarjeta), la suscripción se renueva automáticamente y puedes cancelarla cuando quieras desde el portal de facturación — la cancelación surte efecto al final del período ya pagado. No hay cobros retroactivos.

Si en el futuro introducimos otros planes pagos, lo anunciaremos con antelación y con precios claros; aceptarás esos términos por separado antes de cualquier cobro.

8. Problemas entre usuarios

Si un trabajo sale mal (no-show, trabajo incompleto o deficiente), dilo en la app: cuando te preguntemos si el trabajo se completó bien, responde que no — el trabajo queda registrado como no verificado en el récord del profesional — y cuenta tu experiencia en la reseña. Podemos revisar la evidencia del trabajo (llegada verificada, fotos, chat, reportes) y tomar acciones sobre cuentas (advertencias, suspensión, remoción). Pero Brégate no es parte del acuerdo de servicio ni media ni arbitra entre cliente y profesional: la responsabilidad por el trabajo mismo es del profesional que lo hizo, y la del pago, del cliente. Brégate no garantiza resultados de trabajos.

9. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la app. Aplica la anonimización descrita en la Política de Privacidad.
Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos, presenten riesgo para otros usuarios o abusen del Servicio, con aviso cuando sea razonable.
Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir (contenido, descargos, limitación de responsabilidad, ley aplicable) sobreviven a la terminación.

10. Descargos de garantía

El Servicio se provee "tal cual" y "según disponible". En la máxima medida permitida por ley, Brégate niega toda garantía implícita, incluidas comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni la calidad, seguridad o legalidad de los trabajos de los profesionales, ni la veracidad de contenido publicado por usuarios. La llegada verificada confirma presencia física del dispositivo en la propiedad; no certifica la calidad del trabajo.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley: (a) Brégate no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, datos o buena voluntad; y (b) la responsabilidad total agregada de Brégate por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el mayor de cien dólares (US$100) o lo que nos hayas pagado en los 12 meses previos al reclamo. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso aplican solo hasta donde la ley lo permita.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Brégate y a su equipo frente a reclamos de terceros que surjan de tu uso del Servicio, tu contenido, tu trabajo como profesional o tu violación de estos Términos o de la ley.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Antes de cualquier acción formal, acuerdas intentar resolver la disputa escribiéndonos a support@bregatepr.com; la mayoría se resuelven así. De no resolverse en 30 días, la disputa se someterá a los tribunales con jurisdicción en San Juan, Puerto Rico, y consientes a esa jurisdicción y foro. Cualquier reclamo debe presentarse a título individual; renuncias a participar en acciones de clase, en la medida permitida por ley.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es material, lo avisaremos por la app, por correo o con un aviso destacado en el sitio al menos 15 días antes de que entre en vigor. Seguir usando el Servicio después significa que aceptas la versión nueva.

15. General

Estos Términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y Brégate sobre el Servicio.
Si una disposición resulta inválida, el resto sigue vigente.
No ceder: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; podemos cederlos en una reorganización o venta.
La versión en español prevalece si hay conflicto con la traducción al inglés.

16. Tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play)

Si descargas la app desde la App Store de Apple o Google Play, también aceptas las reglas de esa tienda, y aplica lo siguiente:

Estos Términos son entre tú y Brégate, no con Apple ni con Google. Brégate, no la tienda, es responsable de la app y de su contenido.
Tu licencia para usar la app es personal, no exclusiva e intransferible, y limitada a los dispositivos que controlas según las reglas de la tienda.
El mantenimiento y el soporte de la app son responsabilidad de Brégate; Apple y Google no tienen esa obligación.
Si la app no cumple una garantía aplicable, Apple puede reembolsarte el precio de compra (si lo hubo); más allá de eso, ninguna tienda tiene obligación de garantía.
Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos cumplir respecto a tu uso de la app en iOS.
Declaras que no te encuentras en un país bajo embargo ni en una lista de partes prohibidas, según lo requieren las reglas de la tienda.

17. Asunción de riesgo y liberación

Los trabajos del hogar ocurren en persona y conllevan riesgos que Brégate no controla. Tú (cliente o profesional) asumes los riesgos propios de coordinar y realizar trabajo en una propiedad, y eres responsable de tu propia seguridad y de la de tu propiedad y de terceros. En la medida permitida por ley, liberas a Brégate de reclamos derivados de la conducta de otro usuario, de daños a la propiedad o de lesiones ocurridas durante un trabajo, sin perjuicio de las funciones de confianza (llegada verificada, reseñas, historial por propiedad) que ofrecemos para reducir esos riesgos.

18. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@bregatepr.com. Brégate, Puerto Rico.

Last updated: July 6, 2026 · Effective: July 6, 2026

Terms of Service

These Terms of Service (the "Terms") govern your access to and use of the Brégate platform: our mobile apps, the bregatepr.com website, and the professional and business portals (together, the "Service"), operated by Brégate ("Brégate", "we") from Puerto Rico. By creating an account or using the Service you agree to these Terms and to our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the Service.

1. What Brégate is

Brégate is a marketplace connecting people who need home services ("customers") with independent professionals and service companies ("professionals"). Brégate is the platform, not the service provider: we do not employ professionals, we do not supervise jobs, and we are not a party to the service agreement between customer and professional. Tools like verified arrival, reviews, and per-property history exist to provide transparency; they are not a warranty of the work.

2. Eligibility and accounts

You must be at least 18 years old and legally able to enter into contracts.
Register with truthful information and keep it current. One person, one account.
You are responsible for activity on your account and for keeping your access secure. Tell us immediately if you suspect unauthorized use.
Business accounts are managed by their owner, who is responsible for the members they invite and their roles.
Identity verification: to protect both sides, we may require customers and professionals to verify their identity (government-issued ID and a selfie) through a specialized provider before using certain features. How that information is handled is described in the Privacy Policy.

3. For customers

Bookings: you choose the professional and schedule the visit. The confirmation is an agreement between you and the professional.
Emergencies: emergency requests go to available professionals nearby. Availability is not guaranteed.
Cancellations: cancel as early as possible from the app. Repeated last-minute cancellations or no-shows may affect your access to the Service.
Property access: you are responsible for ensuring the professional can access the property safely and legally, and that you have authority over it.
Payments: today, the financial agreement for the work is directly between you and the professional. If Brégate introduces in-platform payments, we will publish additional terms first.

4. For professionals

Independence: you are an independent contractor. Nothing in these Terms creates employment, agency, or partnership with Brégate. You are responsible for your taxes, licenses, permits, and insurance.
Credentials: what you publish (trades, rates, licenses) must be truthful and current. We may verify and remove false credentials.
Location and verified arrival: by accepting jobs you consent to the app sharing your location when you mark "on my way" and to confirming your arrival with the phone's location. If you work for a company, your position is shared with it during your on-shift hours. Details are in the Privacy Policy.
Professional conduct: arrive when you said, do the agreed work, document with photos and reports, and treat people with respect. No-shows and faked visits violate these Terms.
Businesses: a business owner is responsible for their team's use of the Service and for having the authorizations needed to monitor their technicians during work hours.

5. Reviews and content

Reviews are double-blind and are published tied to real visits. Write them honestly; buying, faking, or retaliating over reviews is prohibited.
Content you upload (photos, messages, reports, reviews) remains yours. You grant us a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to host it, process it, display it to the job's participants, and use it to operate and improve the Service. That processing includes machine translation of messages and processing by artificial-intelligence models to triage your request (trade and urgency) and summarize service reports. The AI processing is performed by a third-party provider whose servers are located outside the United States; the current provider is named in the Privacy Policy (section 3). We do not use your content to train AI models, ours or anyone else's.
Service history is anchored to the property: job records (with personal data anonymized if you delete your account) remain on the property's record and with the job's other participants.
Do not upload content that is illegal, defamatory, someone else's without permission, or that exposes third parties' data.

Intellectual property and infringement. The Brégate name, software, and design are ours or our licensors'; do not use them without permission. If you believe content on the Service infringes your copyright, write to support@bregatepr.com with the work, the location of the material, and your contact information, and we will address it, including removal and disabling repeat-infringer accounts.

6. Prohibited conduct

Using the Service for illegal purposes, fraud, or impersonation.
Faking location, visits, credentials, or reviews.
Harassing, threatening, or discriminating against other users.
Scraping, probing, or interfering with the Service's security, or using the Service to build a competing product.
Systematically circumventing the Service to avoid its protections once the platform introduces payments or other transaction protections.

7. Fees and subscriptions

Creating an account and using the Service is free today for customers and for individual professionals. We do not sell leads.

Business plan: the tools for companies (team, dispatch, fleet map, reports) are offered as a paid subscription. The current price is shown before you subscribe, billing is processed by Stripe (we never store your card number), the subscription renews automatically, and you can cancel anytime from the billing portal — cancellation takes effect at the end of the period already paid. No retroactive charges.

If we introduce other paid plans in the future, we will announce them in advance with clear pricing; you will accept those terms separately before any charge.

8. Problems between users

If a job goes wrong (no-show, incomplete or deficient work), say so in the app: when we ask whether the job was completed well, answer no — the job is recorded as unverified on the professional's record — and tell your experience in the review. We may review the job's evidence (verified arrival, photos, chat, reports) and take account actions (warnings, suspension, removal). But Brégate is not a party to the service agreement and does not mediate or arbitrate between customer and professional: responsibility for the work itself lies with the professional who performed it, and for payment, with the customer. Brégate does not guarantee job outcomes.

9. Suspension and termination

You may close your account anytime from the app. The anonymization described in the Privacy Policy applies.
We may suspend or close accounts that violate these Terms, pose a risk to other users, or abuse the Service, with notice when reasonable.
Sections that by their nature should survive (content, disclaimers, limitation of liability, governing law) survive termination.

10. Warranty disclaimers

The Service is provided "as is" and "as available." To the maximum extent permitted by law, Brégate disclaims all implied warranties, including merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement. We do not warrant that the Service will be uninterrupted or error-free, nor the quality, safety, or legality of professionals' work, nor the accuracy of user-posted content. Verified arrival confirms the physical presence of the device at the property; it does not certify the quality of the work.

11. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law: (a) Brégate is not liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or for lost profits, data, or goodwill; and (b) Brégate's total aggregate liability for any claim related to the Service will not exceed the greater of one hundred U.S. dollars (US$100) or the amounts you paid us in the 12 months before the claim. Some jurisdictions do not allow certain limitations; in that case they apply only to the extent permitted by law.

12. Indemnification

You agree to indemnify and hold harmless Brégate and its team from third-party claims arising out of your use of the Service, your content, your work as a professional, or your violation of these Terms or the law.

13. Governing law and dispute resolution

These Terms are governed by the laws of the Commonwealth of Puerto Rico, without regard to its conflict-of-laws rules. Before any formal action, you agree to try to resolve the dispute by writing to support@bregatepr.com; most disputes are resolved that way. If not resolved within 30 days, the dispute will be submitted to the courts with jurisdiction in San Juan, Puerto Rico, and you consent to that jurisdiction and venue. Any claim must be brought individually; you waive participation in class actions, to the extent permitted by law.

14. Changes to these Terms

We may update these Terms. If a change is material, we will give notice through the app, by email, or with a prominent notice on the site at least 15 days before it takes effect. Continuing to use the Service afterward means you accept the new version.

15. General

These Terms and the Privacy Policy are the entire agreement between you and Brégate regarding the Service.
If any provision is found invalid, the rest remains in effect.
No assignment: you may not assign these Terms without our consent; we may assign them in a reorganization or sale.
The Spanish version prevails if there is a conflict with the English translation.

16. App stores (App Store and Google Play)

If you download the app from Apple's App Store or Google Play, you also agree to that store's rules, and the following applies:

These Terms are between you and Brégate, not Apple or Google. Brégate, not the store, is responsible for the app and its content.
Your license to use the app is personal, non-exclusive, and non-transferable, limited to devices you control under the store's rules.
Maintenance and support for the app are Brégate's responsibility; Apple and Google have no such obligation.
If the app fails to conform to an applicable warranty, Apple may refund the purchase price (if any); beyond that, no store has any warranty obligation.
Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and may enforce them regarding your use of the app on iOS.
You represent that you are not located in an embargoed country or on a prohibited-parties list, as the store rules require.

17. Assumption of risk and release

Home services happen in person and carry risks Brégate does not control. You (customer or professional) assume the risks inherent in coordinating and performing work at a property, and you are responsible for your own safety and that of your property and third parties. To the extent permitted by law, you release Brégate from claims arising out of another user's conduct, property damage, or injuries occurring during a job, without prejudice to the trust features (verified arrival, reviews, per-property history) we offer to reduce those risks.

18. Contact

Questions about these Terms: support@bregatepr.com. Brégate, Puerto Rico.