Última actualización: 6 de julio de 2026 · Vigente desde: 6 de julio de 2026

Política de Privacidad

Brégate ("Brégate", "nosotros") opera la plataforma Brégate: las aplicaciones móviles, el sitio web bregatepr.com y los portales para profesionales y negocios (en conjunto, el "Servicio"). Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes. Aplica a clientes, profesionales y negocios en Puerto Rico.

La versión corta: recopilamos lo necesario para conectar tu hogar con profesionales confiables: tu cuenta, tus propiedades, la ubicación del profesional durante el trabajo (así funciona la llegada verificada), fotos y mensajes del trabajo, y reseñas. No vendemos tu información personal. Puedes ver, corregir o eliminar tus datos desde la app.

1. Información que recopilamos

1.1 Lo que tú nos das

Cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, idioma preferido y foto de perfil opcional. Verificamos tu teléfono o correo con un código de un solo uso.
Propiedades (clientes): dirección, apodo de la propiedad y su ubicación en el mapa. Asociamos cada propiedad con su parcela catastral de Puerto Rico para que el historial de servicio quede anclado a la propiedad.
Perfil profesional (pros): oficios, tarifas, radio de servicio, credenciales y licencias que decidas subir, y tu base de operaciones.
Contenido del trabajo: descripciones de solicitudes, mensajes de chat, fotos del trabajo (antes, durante y después), reportes de servicio, firmas y reseñas.
Negocios: nombre de la empresa, miembros del equipo y sus roles.
Lista de espera (pre-lanzamiento): antes del lanzamiento público, si te registras en la lista de espera guardamos tu nombre, tu contacto (correo o teléfono, verificado con un código de un solo uso), tu rol (cliente, profesional o negocio) y tu pueblo; si eres negocio, tu número de técnicos, y si eres profesional, tus oficios y empresa opcional. Lo usamos solo para avisarte cuando abra tu pueblo. Puedes darte de baja y eliminar estos datos en cualquier momento en bregatepr.com/baja.
Verificación de identidad (si aplica): si te pedimos verificar tu identidad, tu documento de identidad gubernamental y tu selfie los captura y procesa directamente nuestro proveedor especializado de verificación (Didit). Brégate recibe y guarda solo el resultado (verificado / rechazado y el motivo general), no tus documentos.
Facturación (negocios): si suscribes el plan de negocios, el pago lo procesa Stripe. Tu número de tarjeta va directo a Stripe; Brégate nunca lo ve ni lo almacena — guardamos solo el estado de la suscripción.

1.2 Ubicación

Profesionales: con tu permiso, la app comparte tu ubicación cuando marcas que vas en camino a un trabajo y, si perteneces a una empresa, mientras estás en turno. Al llegar, usamos la ubicación del teléfono para confirmar que estás en la propiedad (la "llegada verificada"). Cuando terminas el turno o el trabajo, el rastreo se detiene y tu posición en vivo se elimina. La app te muestra un indicador siempre que tu ubicación se está compartiendo.
Clientes: usamos la ubicación de tus propiedades (la que tú registras). No rastreamos tu ubicación personal.

1.3 Lo que se recopila automáticamente

Dispositivo y uso: modelo, sistema operativo, identificadores del dispositivo para notificaciones push, dirección IP, idioma y registros de actividad (por ejemplo, cuándo se creó o completó un trabajo).
Cookies y analítica (sitio web): usamos cookies esenciales (idioma, sesión) y, solo con tu consentimiento, Google Analytics para entender el uso del sitio. Consulta la sección 6.

2. Cómo usamos la información

Operar el Servicio: crear cuentas, publicar solicitudes, agendar visitas, coordinar trabajos y emergencias, y facilitar el chat.
Verificar la llegada del profesional a la propiedad y mostrar su progreso en el mapa al cliente o a su empresa.
Traducir mensajes automáticamente entre español e inglés (en las apps la traducción ocurre en tu propio teléfono; el texto se procesa con ese único fin).
Ayudarte con IA: cuando describes un problema, un modelo de inteligencia artificial puede sugerir el oficio y la urgencia, y podemos generar resúmenes de reportes de servicio en tu idioma. El texto (y las fotos que adjuntes a la solicitud) se procesa con ese único fin y no se usa para entrenar modelos por nuestra parte.
Calcular reputación: reseñas verificadas, puntualidad y visitas confirmadas. La reputación la deriva el servidor y no puede editarse.
Mantener el historial de servicio de cada propiedad (el "récord" de tu casa).
Enviar notificaciones del Servicio (estado del trabajo, mensajes, recordatorios) y, si las aceptas, comunicaciones de lanzamiento o novedades.
Seguridad: prevenir fraude, hacer cumplir nuestros términos y proteger a los usuarios.
Cumplir obligaciones legales.

3. Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal. Compartimos solo lo necesario:

Entre usuarios, para que el trabajo suceda: el cliente ve el nombre, perfil, reputación y posición en camino del profesional; el profesional ve la dirección de la propiedad, el nombre del cliente y la descripción del problema; una empresa ve la posición de sus técnicos solo durante horas de trabajo.
Proveedores de servicio que operan bajo contrato para nosotros: alojamiento en la nube (DigitalOcean), inicio de sesión y SMS de verificación (Firebase de Google), correo transaccional (Resend), notificaciones push (Apple, Google), facturación de suscripciones (Stripe), verificación de identidad (Didit), búsqueda de direcciones y mapas (Apple), procesamiento de IA para clasificar solicitudes y resumir reportes (DeepSeek, cuyos servidores están fuera de Estados Unidos), monitoreo de errores (Sentry) y analítica del sitio con consentimiento (Google Analytics). Si cambiamos de proveedor de IA, actualizaremos esta lista.
Por ley: si una autoridad lo requiere válidamente, o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
Cambio de control: en una fusión o adquisición, con las mismas protecciones de esta política.

4. Retención y eliminación

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para operar el Servicio.
La posición en vivo de un profesional se elimina al terminar el turno; los puntos de ruta de un trabajo se conservan como parte del récord de ese trabajo.
De la verificación de identidad conservamos solo el estado (por ejemplo, "verificado") y la referencia de la sesión; los documentos los retiene el proveedor de verificación según su propia política.
Si eliminas tu cuenta, anonimizamos tu información personal (nombre, contacto, perfil). Tu foto de perfil y cualquier documento de licencia, seguro o certificación que hayas subido se eliminan. El historial de servicio de las propiedades (trabajos, fotos, reseñas y reportes) se conserva de forma anonimizada, porque ese récord pertenece a la propiedad y a los demás participantes del trabajo.
Cómo se sirven las fotos. Las fotos adjuntas a trabajos y chats viven en direcciones web largas y generadas al azar, que no aparecen listadas en ningún sitio y no se pueden adivinar. No están protegidas con contraseña individual, así que trata ese enlace como la foto misma: cualquiera a quien se lo reenvíes puede abrirlo. Los documentos de identidad, licencia y seguro son distintos — esos sí están protegidos y solo tú y el personal de Brégate pueden descargarlos.

5. Tus derechos

Acceso y corrección: puedes ver y editar tu perfil, propiedades y preferencias desde la app.
Eliminación: puedes eliminar tu cuenta desde la app (Cuenta → eliminar cuenta) o escribiéndonos. Aplica la anonimización descrita en la sección 4.
Notificaciones: puedes desactivar las push en los ajustes del teléfono y darte de baja de correos no esenciales con un clic.
Cookies: puedes cambiar tu elección cuando quieras en "Preferencias de cookies" al pie del sitio.
Si estás en una jurisdicción con derechos adicionales (por ejemplo, ciertos estados de EE. UU. o el EEE), honramos las solicitudes de acceso, portabilidad, corrección y eliminación que apliquen. Escríbenos y responderemos dentro de los plazos legales.

6. Cookies y analítica

Esenciales (siempre activas): recordar tu idioma (breg_lang), tu elección de cookies (breg_consent) y sesiones de los portales. El sitio no funciona sin ellas.
Analíticas (solo con tu consentimiento): Google Analytics 4 con Modo de Consentimiento: hasta que aceptes, no se almacenan cookies de analítica. Usamos estos datos agregados para mejorar el sitio.
No usamos cookies de publicidad.

Cookie	Propósito	Duración	Categoría
`breg_lang`	Recuerda tu idioma (ES/EN)	1 año	Esencial
`breg_consent`	Guarda tu elección de cookies	1 año	Esencial
`bregate_business_at`, `bregate_contractor_at`	Sesión de los portales (solo si inicias sesión)	Sesión	Esencial
`_ga`, `_ga_*`	Google Analytics: medición agregada (solo con consentimiento)	hasta 2 años	Analítica

7. Seguridad

Protegemos tu información con cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso por rol, aislamiento entre organizaciones y registro de auditoría de acciones administrativas. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te lo notificaremos según requiera la ley.

8. Menores de edad

El Servicio es para mayores de 18 años. No recopilamos información de menores a sabiendas; si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los eliminaremos.

9. Dónde se procesan los datos

Operamos desde Puerto Rico y procesamos datos en centros de datos en los Estados Unidos. Al usar el Servicio, entiendes que tu información se procesa en EE. UU.

10. Cambios a esta política

Si hacemos cambios materiales, te avisaremos por la app, por correo o con un aviso destacado en el sitio antes de que entren en vigor, y actualizaremos la fecha de arriba.

11. Eliminación de cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales cuando quieras: desde la app, en Cuenta → Eliminar cuenta; o enviando una solicitud a support@bregatepr.com desde el correo de tu cuenta. Verificamos tu identidad, procesamos la eliminación normalmente dentro de 30 días y te confirmamos cuando esté hecha.

Qué se elimina y qué se conserva: anonimizamos tus datos personales (nombre, contacto, perfil). El historial de servicio de las propiedades (trabajos, fotos, reseñas y reportes) se conserva de forma anonimizada, porque ese récord pertenece a la propiedad y a los demás participantes del trabajo (ver sección 4). También podemos conservar lo mínimo que la ley nos exija (por ejemplo, registros para prevención de fraude o cumplimiento legal).

12. Derechos por región

Residentes de California (CCPA/CPRA): no vendemos ni "compartimos" tu información personal para publicidad, y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses. Tienes derecho a saber qué recopilamos, a acceder a ello y portarlo, a corregirlo, a eliminarlo, y a no recibir un trato discriminatorio por ejercer estos derechos. Las categorías que recopilamos y para qué están en las secciones 1 y 2. Ejerce cualquiera de estos derechos escribiéndonos a support@bregatepr.com.

Espacio Económico Europeo y Reino Unido: cuando aplique, procesamos tus datos con base en la ejecución del contrato (operar el Servicio), tu consentimiento (analítica, ubicación) y nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio). Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, restricción y oposición, y a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

"No rastrear" (Do Not Track): como no existe un estándar común de la industria, no respondemos a las señales DNT del navegador; nuestro banner de cookies te da el control real sobre la analítica.

13. Contacto

Preguntas o solicitudes de privacidad: support@bregatepr.com. Brégate, Puerto Rico.

Last updated: July 6, 2026 · Effective: July 6, 2026

Privacy Policy

Brégate ("Brégate", "we") operates the Brégate platform: our mobile apps, the bregatepr.com website, and the professional and business portals (together, the "Service"). This policy explains what information we collect, how we use it, who we share it with, and the rights you have. It applies to customers, professionals, and businesses in Puerto Rico.

The short version: we collect what's needed to connect your home with trustworthy professionals: your account, your properties, the professional's location during work (that's how verified arrival works), job photos and messages, and reviews. We do not sell your personal information. You can view, correct, or delete your data from the app.

1. Information we collect

1.1 What you give us

Account: name, email, phone number, preferred language, and an optional profile photo. We verify your phone or email with a one-time code.
Properties (customers): address, property nickname, and its map location. We link each property to its Puerto Rico cadastral parcel so service history stays anchored to the property.
Professional profile (pros): trades, rates, service radius, credentials and licenses you choose to upload, and your base of operations.
Job content: request descriptions, chat messages, job photos (before, during, and after), service reports, signatures, and reviews.
Businesses: company name, team members, and their roles.
Waitlist (pre-launch): before the public launch, if you join the waitlist we store your name, your contact (email or phone, verified with a one-time code), your role (customer, professional, or business), and your town; if you're a business, your number of techs, and if you're a pro, your trades and optional company. We use it only to notify you when your town opens. You can unsubscribe and delete this data anytime at bregatepr.com/baja.
Identity verification (where applicable): if we ask you to verify your identity, your government-issued ID and selfie are captured and processed directly by our specialized verification provider (Didit). Brégate receives and stores only the outcome (verified / declined and the general reason), not your documents.
Billing (businesses): if you subscribe to the business plan, payment is processed by Stripe. Your card number goes directly to Stripe; Brégate never sees or stores it — we keep only the subscription status.

1.2 Location

Professionals: with your permission, the app shares your location when you mark that you are on the way to a job and, if you belong to a company, while you are on shift. On arrival, we use the phone's location to confirm you are at the property ("verified arrival"). When your shift or job ends, tracking stops and your live position is deleted. The app always shows an indicator while your location is being shared.
Customers: we use the locations of the properties you register. We do not track your personal location.

1.3 Collected automatically

Device and usage: device model, operating system, push notification identifiers, IP address, language, and activity logs (for example, when a job was created or completed).
Cookies and analytics (website): we use essential cookies (language, session) and, only with your consent, Google Analytics to understand site usage. See section 6.

2. How we use information

Operate the Service: create accounts, post requests, schedule visits, coordinate jobs and emergencies, and power chat.
Verify the professional's arrival at the property and show their progress on the map to the customer or their company.
Automatically translate messages between Spanish and English (in the apps, translation happens on your own phone; text is processed solely for that purpose).
Help you with AI: when you describe a problem, an artificial-intelligence model may suggest the trade and urgency, and we may generate service-report summaries in your language. The text (and any photos you attach to the request) is processed solely for that purpose, and we do not use it to train models.
Compute reputation: verified reviews, punctuality, and confirmed visits. Reputation is server-derived and cannot be edited.
Maintain each property's service history (your home's "record").
Send Service notifications (job status, messages, reminders) and, if you opt in, launch or product updates.
Safety and security: prevent fraud, enforce our terms, and protect users.
Comply with legal obligations.

3. Who we share information with

We do not sell your personal information. We share only what's needed:

Between users, so the work can happen: the customer sees the professional's name, profile, reputation, and en-route position; the professional sees the property address, customer name, and problem description; a business sees its technicians' positions only during work hours.
Service providers operating under contract for us: cloud hosting (DigitalOcean), sign-in and verification SMS (Google Firebase), transactional email (Resend), push notifications (Apple, Google), subscription billing (Stripe), identity verification (Didit), address search and maps (Apple), AI processing to triage requests and summarize reports (DeepSeek, whose servers are located outside the United States), error monitoring (Sentry), and consent-gated site analytics (Google Analytics). If we change AI providers, we will update this list.
Legal reasons: when validly required by authorities, or to protect rights, safety, or prevent fraud.
Change of control: in a merger or acquisition, with the same protections as this policy.

4. Retention and deletion

We keep your information while your account is active and as needed to operate the Service.
A professional's live position is deleted when the shift ends; a job's route points are kept as part of that job's record.
From identity verification we keep only the status (for example, "verified") and the session reference; the documents are retained by the verification provider under its own policy.
If you delete your account, we anonymize your personal information (name, contact details, profile). Your profile photo and any licence, insurance, or certification documents you uploaded are deleted. Property service history (jobs, photos, reviews, and reports) is retained in anonymized form, because that record belongs to the property and to the other participants in the job.
How photos are served. Photos attached to jobs and chats live at long, randomly generated web addresses that are not listed anywhere and cannot be guessed. They are not individually password-protected, so treat such a link like the photo itself: anyone you forward it to can open it. Identity, licence, and insurance documents are different — those are access-controlled and only you and Bregate staff can retrieve them.

5. Your rights

Access and correction: view and edit your profile, properties, and preferences in the app.
Deletion: delete your account in the app (Account → delete account) or by writing to us. The anonymization described in section 4 applies.
Notifications: turn off push in your phone settings and unsubscribe from non-essential email with one click.
Cookies: change your choice anytime via "Cookie preferences" in the site footer.
If you are in a jurisdiction with additional rights (for example, certain U.S. states or the EEA), we honor applicable access, portability, correction, and deletion requests. Write to us and we will respond within the legally required timeframes.

6. Cookies and analytics

Essential (always on): remembering your language (breg_lang), your cookie choice (breg_consent), and portal sessions. The site does not work without them.
Analytics (only with your consent): Google Analytics 4 with Consent Mode: until you accept, no analytics cookies are stored. We use this aggregated data to improve the site.
We do not use advertising cookies.

Cookie	Purpose	Duration	Category
`breg_lang`	Remembers your language (ES/EN)	1 year	Essential
`breg_consent`	Stores your cookie choice	1 year	Essential
`bregate_business_at`, `bregate_contractor_at`	Portal session (only if you sign in)	Session	Essential
`_ga`, `_ga_*`	Google Analytics: aggregated measurement (only with consent)	up to 2 years	Analytics

7. Security

We protect your information with encryption in transit (TLS), role-based access controls, isolation between organizations, and audit logging of administrative actions. No system is infallible; if we detect an incident affecting you, we will notify you as required by law.

8. Children

The Service is for adults 18 and over. We do not knowingly collect information from minors; if you believe a minor gave us data, write to us and we will delete it.

9. Where data is processed

We operate from Puerto Rico and process data in data centers in the United States. By using the Service, you understand your information is processed in the U.S.

10. Changes to this policy

If we make material changes, we will notify you through the app, by email, or with a prominent notice on the site before they take effect, and we will update the date above.

11. Account and data deletion

You can delete your account and personal data anytime: in the app, at Account → Delete account; or by sending a request to support@bregatepr.com from your account email. We verify your identity, process the deletion normally within 30 days, and confirm when it is done.

What is deleted and what is kept: we anonymize your personal data (name, contact details, profile). Property service history (jobs, photos, reviews, and reports) is retained in anonymized form, because that record belongs to the property and to the job's other participants (see section 4). We may also keep the minimum the law requires (for example, fraud-prevention or compliance records).

12. Region-specific rights

California residents (CCPA/CPRA): we do not sell or "share" your personal information for advertising, and have not in the past 12 months. You have the right to know what we collect, to access and port it, to correct it, to delete it, and not to be treated differently for exercising these rights. The categories we collect and why are in sections 1 and 2. Exercise any of these by writing to support@bregatepr.com.

European Economic Area and United Kingdom: where applicable, we process your data based on performance of the contract (operating the Service), your consent (analytics, location), and our legitimate interests (security, fraud prevention, and improving the Service). You have rights of access, rectification, erasure, portability, restriction, and objection, and to lodge a complaint with your data protection authority.

"Do Not Track": because there is no common industry standard, we do not respond to browser DNT signals; our cookie banner gives you real control over analytics.

13. Contact

Privacy questions or requests: support@bregatepr.com. Brégate, Puerto Rico.